POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES
La présente politique de protection des données expose la manière dont Vanden Borre Kitchen Belgium, dont le siège social est situé Boulevard Paepsem 20 – 1070 Anderlecht, immatriculée au BCE sous le numéro BE 0637.991.566, (ci-après « Vanden Borre Kitchen ») traite vos données à caractère personnel.
1. Informations générales – Définitions
Par cette politique de protection des données, Vanden Borre Kitchen vous explique de manière transparente comment sont traitées les données personnelles vous concernant, collectées :
· par le biais des sites internet https://www.vandenborrekitchen.be/fr/ (ci-après les «Sites ») ;
· ;
· par le biais des réseaux sociaux ;
· à l’occasion de la réalisation d’un devis ou d’une commande auprès d’un franchisé exploitant un magasin Vanden Borre Kitchen (ci-après les « Magasins ») ;
· à l’occasion d’un passage en Magasin ;
· lorsque vous contactez le service client Vanden Borre Kitchen ;
· lorsque vous laissez un avis suite à votre expérience avec un Magasin ;
· à l’occasion de la participation à des jeux organisés par Vanden Borre Kitchen et déployés en Magasin, par le biais de ses Sites ou par le biais de réseaux sociaux ;
· à l’occasion de salons professionnels (salon de la franchise ou franchise expo par exemple) ;
· par le biais de partenaires.
La politique de protection des données est accessible depuis chaque page des Sites en cliquant sur le lien « Politique de protection des données ».
Les traitements de données d’Vanden Borre Kitchen sont réalisés conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel (ci-après la « Règlementation »).
Le terme « donnée » employé avec une majuscule dans le cadre de la présente politique de protection des données désigne toute information permettant directement ou indirectement, seule ou via un recoupement avec d’autres informations, d’identifier une personne physique.
2. Comment Vanden Borre Kitchen collecte vos Données - Qui en est le responsable de traitement ?
2.1. Vanden Borre Kitchen est la tête de réseau d’un réseau de franchise, composé de plusieurs Magasins indépendants exploitant l’enseigne « Vanden Borre Kitchen ».
2.2. Vanden Borre Kitchen et, dans certains cas, les Magasins, peuvent collecter vos Données, auprès de vous directement, lorsque vous les communiquez par le biais :
· d’échanges avec les équipes de vente en Magasin ;
· de réalisation de devis en Magasin ou à distance ;
· des réseaux sociaux ;
· des Sites ;
· de formulaires papiers ;
· de réponse à des enquêtes de satisfaction ou du dépôt d’avis en ligne ;
· de votre participation à des jeux organisés par Vanden Borre Kitchen.
Dans certains cas, détaillés ci-dessous, vos Données sont traitées exclusivement par Vanden Borre Kitchen.
Dans d’autres cas, détaillés également ci-dessous, Vanden Borre Kitchen et les Magasins combinent leurs efforts pour vous satisfaire au mieux et déterminent ensemble pour quels usages et selon quelles modalités vos Données seront utilisées. Vanden Borre Kitchen et les Magasins agissent ainsi en qualité de co-responsables.
C’est pour cette raison que lorsque vous remplissez un formulaire en ligne sur un Site afin par exemple d’être recontacté, de recevoir un catalogue ou d’utiliser l’espace personnel, Vanden Borre Kitchen vous demande de sélectionner un Magasin. Vanden Borre Kitchen partage alors vos Données avec ce Magasin. Ces Données sont traitées par Vanden Borre Kitchen et par le Magasin que vous aurez sélectionné afin de répondre à vos demandes et, lorsque vous y aurez consenti, de vous faire parvenir leurs actualités, nouveautés et bons plans.
C’est également pour cette raison que lorsque vous réalisez un devis ou un achat auprès d’un Magasin, ce dernier communique vos Données à Vanden Borre Kitchen.
Par ailleurs, dans certains cas, détaillés ci-dessous, les modalités selon lesquelles vos Données sont traitées, sont définies en accord avec la société FBD International, qui est la société mère d’Vanden Borre Kitchen (410 917 439 RCS Bobigny ; ci-après désignée par « FBD International »).
2.3. Vanden Borre Kitchen peut également recevoir vos Données de manière indirecte, par le biais de partenaires auxquels vous avez confié vos Données. C’est par exemple le cas lorsque :
- vous demandez des renseignements sur l’enseigne « Vanden Borre Kitchen » auprès d’organismes tels que Toute la Franchise ou Franchise.be ;
- vous échangez avec un cabinet de recrutement pour un poste à pourvoir au sein d’Vanden Borre Kitchen.
Vanden Borre Kitchen prend soin de rappeler à ses partenaires les obligations qui leur incombent au titre de la Règlementation mais ne peut toutefois être tenue responsable de leurs agissements lorsque ceux-ci agissent en qualité de responsable de traitement.
2.4. Enfin, Vanden Borre Kitchen peut collecter automatiquement vos Données par le biais de vos traces de navigation sur les Sites, si vous l’avez accepté (acceptation des cookies). Pour plus d’information sur la politique cookies Vanden Borre Kitchen c’est par ici[DM2] .
3. Quelles Données utilise Vanden Borre Kitchen et dans quels buts ?
Chacun des traitements de Données, réalisé par Vanden Borre Kitchen, et éventuellement les Magasins, est détaillé ci-dessous. Ces traitements sont classés par finalité de traitement, c’est-à-dire par objectif de collecte et d’utilisation des Données.
3.1. Vous souhaitez établir un devis
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées par le Magasin que vous avez sélectionné, et par Vanden Borre Kitchen, afin de réaliser le devis demandé.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et le Magasin sélectionné définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
· des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement, budget envisagé, besoins en terme de prestation de livraison et/ou de pose…) ;
· des images, photos, plans.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect, ayant souhaité obtenir un devis, est concerné par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la date du dernier contact avec vous. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, à savoir l’établissement d’un devis.
Qui est destinataire de vos Données ?* :
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.
· Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises qui fournissent des solutions informatiques permettant de réaliser votre projet de cuisine, des éditeurs de logiciels et des entreprises chargées d’accompagner Vanden Borre Kitchen dans la gestion de la relation client.
· FBD International.
3.2. Vous effectuez un achat auprès d’un Magasin
Pour la bonne gestion de votre commande et de son suivi, le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, et Vanden Borre Kitchen, traiteront certaines de vos Données.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, par Vanden Borre Kitchen et par le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, afin de permettre l’exécution de votre commande, et de gérer les suites de celle-ci.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et le Magasin, auprès duquel vous avez passé votre commande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
· des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations (livraison, pose, entreposage) ;
· des informations financière (mode de financement, acomptes versés…) ; des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente ;
· des informations concernant vos éventuelles réclamations ;
· les éventuelles réponses que vous aurez apporté à une enquête de satisfaction (NPS).
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout client, c’est-à-dire toute personne ayant passé commande dans l’un des Magasins, est concerné par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les différentes Données, nécessaires à l’exécution de la vente et de ses suites, seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d’achat de vos marchandises, afin de pouvoir vous permettre de bénéficier desdites garanties.
A l’issue de ces périodes, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement des Données, traitées afin de gérer les commandes, le paiement et la livraison, est effectué sur la base du contrat de vente passé avec le Magasin. Le recueil de ces Données est en effet nécessaire à l’exécution des termes du contrat de vente.
Concernant les factures et données de comptabilité, ce traitement est effectué sur la base du respect de l’obligation légale de conservation des factures.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et/du Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.
· Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises, qui proposent un accompagnement dans la gestion des commandes, tels que les prestataires de paiement, les logisticiens, les fournisseurs, les sociétés de livraison et les sociétés en charge de la pose de votre cuisine, mais également des éditeurs de logiciels et des entreprises en charge de l’accompagnement dans la gestion de la relation client. Vos données sont également transférées aux fournisseurs, qui effectuent un propre traitement, pour leur propre compte, afin de vous permettre de bénéficier des garanties mises en place par ces derniers.
· FBD International.
3.3. Vous souhaitez bénéficier d’un financement pour votre projet de cuisine
Si vous souhaitez recourir à du financement pour réaliser votre projet de cuisine, le Magasin, auprès duquel vous réalisez votre achat, collectera certaines Données, notamment financières, pour le compte de l’organisme financier auprès duquel vous souhaitez faire une demande de financement ainsi que pour son propre compte.
Vanden Borre Kitchen ne traite aucune Donnée concernant vos demandes de financement ou contrat en découlant.
Ces Données seront traitées par le Magasin et par l’organisme de financement, conformément à leur politique en matière de données à caractère personnel.
3.4. Vous créez votre espace personnel
Vanden Borre Kitchen met à disposition, de ses prospects et clients, un espace personnel leur permettant d’exprimer les caractéristiques de leur projet, de prendre rendez-vous en ligne, de faire le suivi de leur projet, d’envoyer un message au service client et de gérer leurs Données. A l’occasion de la mise à disposition de ce service, Vanden Borre Kitchen, et le Magasin sélectionné lors de la création de l’espace personnel, collectent et traitent certaines Données.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, afin de mettre à disposition un espace personnel dédié vous permettant de piloter en toute sérénité votre projet de cuisine.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et le Magasin sélectionné définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
· des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement et de décoration, budget envisagé, raisons motivant votre projet…) ;
· des informations concernant vos goûts, préférences en matière de décorations, ambiance ; matériaux… ;
· des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations ;
· des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente ;
· des informations concernant les dates, heures auxquelles vous vous connectez sur votre espace ;
· des informations concernant vos éventuelles réclamations.
Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Les prospects et clients, ayant créé un espace personnel, sont concernés par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données, contenues dans votre espace personnel, seront supprimées concomitamment à la suppression de votre espace personnel, c’est à dire au bout de 3 ans à compter de votre dernière connexion. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base du contrat en application duquel vous utilisez votre espace personnel, à savoir les Conditions Générales d’Utilisation de l’espace personnel[DM3] . Les Données listées sont en effet nécessaires à l’exécution de ce contrat.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service marketing, le service informatique, et la direction commerciale.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.
· FBD International.
3.5. Vous avez recours au logiciel de simulation
Lorsque vous êtes sur le site https://www.vandenborrekitchen.be ous pouvez accéder directement au logiciel de simulation. Vous pouvez utiliser ce Logiciel de Simulation sans communiquer aucune Donnée. Dans ce cas, vous ne pourrez sauvegarder aucun visuel de votre/vos simulation(s). Si vous souhaitez recevoir un récapitulatif d’une simulation que vous avez effectuée via le Logiciel de Simulation, vous devrez communiquer votre adresse email, adresse à laquelle vous sera envoyé ce récapitulatif. Votre adresse email ne sera pas conservée par Ixina. Si vous souhaitez pouvoir effectuer et sauvegarder plusieurs simulations via le Logiciel de Simulation, il vous sera nécessaire de vous créer un espace personnel.
Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Cette donnée est traitée afin de permettre l’envoi de votre récapitulatif de simulation.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités de traitement de cette Donnée.
Quelle est la Donnée concernée ? Votre courriel.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne, ayant utilisé le Logiciel de Simulation et ayant souhaité recevoir un récapitulatif, est concernée par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Les Données sont effacées dès l’envoi de votre récapitulatif.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir vous permettre de conserver le plan établi avec le logiciel de simulation.
3.6. Vous participez aux jeux organisés par Vanden Borre Kitchen
Dans le cadre de votre participation à un jeu organisé par Vanden Borre Kitchen, vous pouvez être amené à communiquer certaines Données à Vanden Borre Kitchen.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de permettre le bon déroulé du jeu et notamment afin de prendre en compte votre participation au jeu, de déterminer le/les gagnant(s), d’attribuer le/les dotations, de communiquer sur le/les gagnant(s).
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale, si nécessaire le Magasin dans lequel vous souhaitez retirer votre dotation) ;
· pseudos éventuels (que vous utilisez sur les réseaux sociaux par le biais desquels vous participez au jeu) ;
· photos éventuelles (selon les modalités de chaque jeu).
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement? Toute personne participant aux jeux organisés par Vanden Borre Kitchen.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données des participants sont conservées 60 jours à compter de la remise des dotations.
Les Données des gagnants sont conservées 2 ans à compter de la remise des dotations.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base contractuelle. Il est nécessaire à l’exécution du règlement de jeu.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont des agences de jeu chargées de la gestion des jeux ou des sociétés en charge de la livraison de la dotation des jeux, si la dotation est envoyée via un transporteur, mais également les éditeurs de logiciels.
· FBD International et le Magasin auprès duquel vous avez rempli un bulletin/formulaire de jeu.
3.7. Vous interagissez avec Vanden Borre Kitchen via les réseaux sociaux
Lorsque vous contactez Vanden Borre Kitchen via les réseaux sociaux, par exemple en envoyant ou publiant un message sur ses pages, vous pouvez communiquer des Données. Vanden Borre Kitchen pourra utiliser ces Données, contenues dans vos messages ou publications, afin de traiter votre demande et/ou questions. Vanden Borre Kitchen pourra également, selon l’objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont les données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations sur votre projet de cuisine ;
· des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Vanden Borre Kitchen et/ou un Magasin.
Vos messages et publications, à l’attention d’Vanden Borre Kitchen, ne doivent pas comporter de données sensibles telles que des informations sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, l’orientation sexuelle, la vie sexuelle, l’état de santé, les convictions religieuses, philosophiques ou l’appartenance syndicale.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne, qui interagit avec Vanden Borre Kitchen sur les réseaux sociaux, est concernée.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors qu’Vanden Borre Kitchen aura répondu de manière satisfaisante à votre requête, vos données seront archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l’intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing et le service en charge de la relation client. Par ailleurs, si l’interaction est publique, tous les utilisateurs du réseau social pourront avoir accès à vos Données.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions reçues de la part d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont des agences de communication en charge de la gestion des réseaux sociaux. Par ailleurs, vos Données sont transférées aux éditeurs des réseaux sociaux, dans l’hypothèse dans laquelle vous choisissez de lier vos comptes avec Vanden Borre Kitchen. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux.
· FBD International.
3.8. Vous utilisez l’outil « Poser une question » du site https://www.Vanden Borre Kitchen.be (ci-après le « Chat »)
Lorsque vous utilisez le Chat, vous pouvez communiquer des Données qu’Vanden Borre Kitchen pourra utiliser afin de traiter votre demande et/ou question. Vanden Borre Kitchen pourra également, selon l’objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adaptée à votre question.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.
Qui est le responsable de traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations sur votre projet de cuisine ;
· des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Vanden Borre Kitchen et/ou un Magasin.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? L’utilisateur du site, qui utilise le Chat.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Une fois qu’Vanden Borre Kitchen aura apporté une réponse satisfaisante à votre demande, les Données seront archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l’intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement à savoir le service marketing, le service en charge de la relation client et le service informatique.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, permettant la mise à disposition de l’outil de chat, et gérant les réponses à apporter.
· FBD International.
3.9. Vous contactez le service client par mail ou par téléphone
Lorsque vous contactez le service client, vous communiquez certaines Données, qui feront l’objet d’un traitement afin de pouvoir répondre à votre demande et/ou question.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et le Magasin, concerné par la demande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone) ;
· des informations concernant la raison pour laquelle vous contactez le service client : thématique, texte et photos éventuelles.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées, selon l’objet de votre demande et/ou question, telles que :
· des informations sur votre projet de cuisine ;
· des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Vanden Borre Kitchen et/ou un Magasin.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect ou client, qui formule une demande auprès du service client, par mail ou téléphone.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Si vous êtes client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d’achat de vos marchandises.
Si vous n’êtes pas client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors qu’Vanden Borre Kitchen aura apporté une réponse satisfaisante à votre demande, vos Données seront archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l’intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen ou du Magasin, concernés par la demande, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément à aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.
· FBD International.
3.10. Vous souhaitez devenir franchisé VANDEN BORRE KITCHEN
Vous pouvez candidater pour rejoindre le réseau « Vanden Borre Kitchen », en Belgique, en qualité de franchisé par le biais de formulaires disponibles sur les stands Vanden Borre Kitchen des salons professionnels ou sur le site https://www.openVanden Borre Kitchenstore.be/fr-be. Dès lors, vous communiquez certaines Données, que Vanden Borre Kitchen et FBD International, collectent et traitent.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de de prendre en compte et d’étudier votre profil pour intégrer son réseau en Belgique ou au Luxembourg.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et FBD International définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations sur votre situation familiale ;
· des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d’obtention…) ;
· des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, expérience dans le domaine du management, de la gestion d’entreprise, de l’informatique, du commerce…) ;
· des informations sur votre projet de devenir franchisé Vanden Borre Kitchen (motivations, attentes, nature du projet projeté, localisation souhaitée…) ;
· des informations sur votre situation financière (capital personnel disponible, mode de financement du projet, participation dans des sociétés…)
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique présentant une candidature pour devenir franchisé, ou tout dirigeant ou associé d’une personne morale présentant une candidature pour devenir franchisé.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la collecte de vos Données lorsque votre candidature n’a pas reçu une suite favorable ou pour la durée nécessaire lorsque votre candidature débouche sur votre intégration en tant que franchisé au sein du réseau « Vanden Borre Kitchen ».
A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de votre candidature d’intégration au réseau.
Qui est destinataire de vos Données ?*
3.11. Vous candidatez pour intégrer la société Vanden Borre Kitchen Belgium
Vous pouvez candidater à un poste au sein de la société Vanden Borre Kitchen Belgium via le site https://recrutement.fbd-group.com/. Dans le cadre de cette candidature, vous pourrez être amené à communiquer certaines Données, qui feront l’objet d’un traitement spécifique.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de permettre la prise en compte de votre candidature et son étude.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et FBD International définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations sur votre situation familiale ;
· des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d’obtention…) ;
· des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, lettre de motivation…) ;
· des informations sur vos ambitions professionnelles.
Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Toute personne ayant adressé une candidature à l’un des postes proposés au sein de la société Vanden Borre Kitchen Belgium.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 2 ans à compter de la collecte de vos Données, lorsque votre candidature n’a pas abouti sur une embauche, ou pour la durée nécessaire lorsque votre candidature débouche sur une embauche par Vanden Borre Kitchen. A l’issue de ces périodes, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de votre candidature.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge des ressources humaines, le ou les manager(s) du service dans lequel vous postulez, ou encore les services financiers.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et de FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises, qui accompagnent Vanden Borre Kitchen pour ses recrutements, et notamment des cabinets de recrutement, mais également des éditeurs de logiciels.
· FBD International.
3.12. Vous candidatez pour intégrer un Magasin
Vous pouvez candidater à un poste au sein d’un Magasin, membre du réseau « Vanden Borre Kitchen », via le site https://jobs.Vanden Borre Kitchen.be/fr/annonces[DM4] .
Les Données, transmises dans le cadre d’une candidature intervenant via le site https://jobs.ixina.be/fr/annonces[DM5] , sont traitées sous la responsabilité exclusive du Magasin, auprès duquel vous effectuez votre candidature, en sa qualité de responsable de traitement. Ixina pourra accéder à ces Données en sa qualité de sous-traitant, sur instruction du Magasin responsable de traitement.
3.13. Vous naviguez sur les Sites
Lorsque vous utilisez les Sites, des données de connexion (cookies, fichiers journaux) sont collectées par Vanden Borre Kitchen.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées par Vanden Borre Kitchen notamment pour permettre le fonctionnement des Sites, et pour effectuer des statistiques, des mesures d’audience, de la publicité. Pour en savoir plus concernant la politique cookies Vanden Borre Kitchen, c’est par ici[DM6] .
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations relatives à votre utilisation du Site concerné (votre durée de connexion, l’heure et le jour de connexion, votre adresse IP, votre mode de connexion, le type et la version de votre navigateur internet…) ;
· des informations relatives à votre équipement (votre système d’exploitation, votre identifiant de périphérique unique…) ;
· des informations que les requêtes que vous effectuez sur le Site concerné.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne naviguant sur les Sites.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 13 ou 25 mois à compter du jour de la collecte ou jusqu’au jour du retrait du consentement. A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de votre consentement. Ce consentement peut être retiré à tout moment, via les paramètres de votre navigateur Chrome, Internet Explorer, Safari, ou Firefox.[DM7]
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing et le service informatique.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils en matière de communication et d’analyse marketing et des éditeurs de logiciels.
· FBD International.
3.14. Vous faites l’objet de prospection commerciale
Vanden Borre Kitchen et les Magasins collectent et traitent vos Données, afin d’effectuer de la prospection commerciale (par courriel et/ou par sms).
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces données sont traitées afin d’effectuer de la publicité auprès des prospects et des clients.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et les Magasins définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
· des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement, budget envisagé, besoins en terme de prestation de livraison et/ou de pose…) ;
· des informations d’ordre économique et financier (information sur un éventuel intérêt pour un financement du projet par le biais d’un crédit à la consommation).
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?
· Toute personne ayant consenti à recevoir de la prospection commerciale;
· Tout client, c’est-à-dire toute personne ayant passé commande dans l’un des Magasins.
En application de l’article 1 de l’arrêté royal du 4 avril 2003, vous pouvez faire l’objet de prospection directe par voie électronique, si les Magasins ont recueilli vos coordonnées à l’occasion d’une vente, et si la prospection concerne des produits analogues à ceux vendus.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Vos Données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec Vanden Borre Kitchen ou jusqu’au jour du retrait du consentement. A l’expiration de cette période, elles sont archivées anonymement.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre de ce traitement ?
Le consentement | L’intérêt légitime |
Le traitement relatif aux actions de prospection commerciale, effectuées dans les modalités suivantes, est effectué sur la base de votre consentement : - Prospection commerciale effectuée auprès de prospect n’ayant jamais procédé à un achat ; - Prospection commerciale effectuée auprès de clients, par voie électronique, et ne portant pas sur des biens ou services analogues à ceux déjà achetés.
Ce consentement peut se matérialiser par une case à cocher ou par un acte positif de votre part, consistant à communiquer des Données à Vanden Borre Kitchen Belgium et/ou à un Magasin pour la finalité indiquée. Ce consentement peut être retiré à tout moment en cliquant ici.
| Le traitement relatif aux actions de prospection commerciale, effectuées dans les modalités suivantes, est effectué sur la base de l’intérêt légitime : - Prospection commerciale effectuée auprès de clients, par voie électronique, et portant sur des biens ou services analogues à ceux déjà achetés ; - Prospection commerciale effectuée auprès de clients, par voie non électronique.
L’intérêt légitime est de faire la promotion des produits de Vanden Borre Kitchen Belgium auprès des prospects et clients.
|
Qui est destinataire de vos Données ? * :
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et/ou des Magasins seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et le service marketing.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou des Magasins. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou des Magasins. Ces sous-traitants sont des entreprises qui proposent des conseils et des analyses en matière de communication et de marketing, et des éditeurs de logiciels.
· FBD International.
3.15. Demandes de rendez-vous en Magasin ou à distance
Lorsque vous formulez une demande de rendez-vous en magasin ou à distance, sur l’un des Sites, le Magasin sélectionné et Vanden Borre Kitchen collectent et traitent certaines de vos Données.
Dans quels buts ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de vous proposer un rendez-vous en Magasin ou à distance.
Qui est responsable de ce traitement ? Le Magasin auprès duquel vous avez sollicité un rendez-vous, et Vanden Borre Kitchen, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse).
Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Tout prospect souhaitant obtenir un rendez-vous en Magasin ou à distance.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 90 jours à compter de la demande de rendez-vous faite en ligne par la personne concernée.
Sur quelle base légale ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir vous proposer un rendez-vous et de vous contacter si le Magasin se trouvait dans l’impossibilité d’honorer le rendez-vous.
Qui est Destinataires de vos Données ? * :
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels et des entreprises de conseil en matière de relation client.
· FBD International.
3.16. Vous faites l’objet d’une enquête de satisfaction et/ou partagez votre avis sur votre expérience en tant que client
Vanden Borre Kitchen effectue des enquêtes de satisfaction après la tenue d’un rendez-vous à distance, après l’envoi d’un devis, après la pose de votre cuisine et après l’intervention du SAV, lorsque ce dernier intervient. Lors de ces enquêtes de satisfaction, Vanden Borre Kitchen traite certaines de vos Données.
Dans quels buts ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de connaître votre avis, et de pouvoir améliorer l’offre de produit. Elles permettent également de vous inviter à partager votre expérience publiquement et à mettre en avant votre avis auprès des internautes.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
· des informations sur votre degré de satisfaction ;
· des informations concernant votre expérience chez Vanden Borre Kitchen ;
· des informations concernant votre projet/achat (date de devis, date de rendez-vous, date de pose, nom du modèle acheté, couleur des façades).
Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Tout prospect ayant demandé un rendez-vous à distance, ayant formulé une demande de devis ou tout client.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la date du dernier contact avec vous. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.
Sur quelle base légale ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir connaître votre degré de satisfaction et d’améliorer l’offre, et également de mettre en avant votre expérience auprès des internautes.
Qui est Destinataires de vos Données ? *:
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et le service informatique.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés de réaliser des enquêtes et sondages et d’en analyser les résultats, dans le but d’améliorer les services et les produits proposés par Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont également des éditeurs de logiciels ou des prestataires marketing.
· FBD International.
3.17. Vous êtes client et faites donc l’objet de statistiques de vente
Lorsque vous effectuez un devis, ou une commande, auprès d’Vanden Borre Kitchen, vos Données sont utilisées afin d’établir des statistiques de vente.
Dans quels buts ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin d’évaluer les performances du réseau « Vanden Borre Kitchen ».
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, courriel, téléphone, adresse) ;
· des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations (livraison, pose, entreposage) ;
· des informations financière (mode de financement, acomptes versés…) ;
Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Tout prospect et client de l’enseigne « Vanden Borre Kitchen ».
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la date du dernier contact avec vous. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.
Sur quelle base légale ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir évaluer les performances du réseau de franchisés.
Qui est Destinataires de vos Données ? *:
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir les services financiers, la direction du réseau, le service informatique et le service en charge de la relation client.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés d’accompagner Vanden Borre Kitchen dans le pilotage de la relation client et des éditeurs de logiciels.
· FBD International.
3.18. Vous demandez l’envoi d’un catalogue ou formulez une demande de rendez-vous en Magasin et faites donc l’objet d’études sur la propension des différentes sources à convertir une vente :
Lorsque vous formulez une demande de rendez-vous en magasin ou à distance, sur l’un des Sites, ou lorsque vous demandez l’envoi d’un catalogue, nous recueillons des données nous permettant de connaître l’origine de votre visite sur notre site internet : clic sur un lien contenu dans un email, clic sur une publication présente sur nos réseaux sociaux, recherche via un moteur de recherche… Lorsque vous procédez à l’achat de votre cuisine, nous recoupons les données issues de la vente, avec la donnée « source » collectée lors de votre demande d’envoi d’un catalogue ou de rendez-vous, afin de connaître les sources d’arrivée, sur nos Sites, des futurs acheteurs.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin d’étudier la propension des différentes sources (publication sur nos réseaux sociaux, liens contenus dans des e-mails, publicités présentes sur différents sites ect) à convertir une vente.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen définit les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse postale) ;
· l’information relative à la source d’arrivée sur l’un de nos Sites
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande d’envoi de catalogue ou de rendez-vous, sur l’un de nos Sites.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Il est nécessaire, pour nous, de garder cette donnée « source » jusqu’à ce que les prospects procèdent éventuellement à un achat. Nous estimons que le délai maximum d’achat d’une cuisine est d’environ 28 mois. Ces données sont conservées pendant une durée de 28 mois à compter de leur collecte.
A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de la propension des différentes sources à convertir une vente.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing de l’enseigne « Vanden Borre Kitchen ».
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels.
· FBD International.
3.19. Lorsque vous demandez à récupérer un catalogue en magasin
Lorsque vous demandez à récupérer un catalogue en magasin, nous recueillons certaines Données nous permettant de réserver le catalogue en magasin, de vous en informer et de vous le remettre lors de votre visite.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de réserver votre catalogue, de vous en informer et de vous le remettre lors de votre visite.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et le Magasin définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
UBF8T346G9.Office/TemporaryItems/msohtmlclip/clip_image003.png" alt="*"> des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone) ;
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande, sur l’un de nos Sites, pour récupérer un catalogue en Magasin.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Nous gardons vos Données 30 jours, à compter de votre demande.
A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre votre identification, lorsque vous vous rendez en magasin afin de récupérer votre catalogue.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et du Magasin seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir les services en charge de la relation client.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des prestataires, qui accompagnent Vanden Borre Kitchen et/ou le Magasin, dans la gestion de la relation client.
· FBD International.
3.20. Lorsque vous demandez à consulter un catalogue en ligne et à être accompagné dans la création de votre projet
Lorsque vous demandez à consulter un catalogue en ligne et à être accompagné dans la création de votre projet, nous recueillons certaines Données.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de vous recontacter pour vous accompagner dans votre projet de cuisine et de vous faire part de nos bons plans, actualités et tendances déco susceptibles de vous intéresser dans le cadre de votre projet de cuisine.
Qui est responsable de ce traitement ? Vanden Borre Kitchen et le Magasin définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
· des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone) ;
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande, sur l’un de nos Sites, visant à consulter en ligne notre catalogue et à se faire accompagner dans son projet de cuisine.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Nous gardons vos Données 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre de vous accompagner dans votre projet de cuisine, à la suite de la demande que vous avez formulée.
Qui est destinataire de vos Données ?*
· Certains services internes d’Vanden Borre Kitchen et du Magasin seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.
· Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions d’Vanden Borre Kitchen et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des prestataires, qui accompagnent Vanden Borre Kitchen et/ou le Magasin, dans la gestion de la relation client.
· FBD International.
* Vos Données ne seront pas transférées en dehors de l’Union Européenne.
Le(s) responsable(s) de traitement en cause peu(ven)t transmettre vos Données aux autorités compétentes sollicitant la communication de celles-ci, conformément à la règlementation en vigueur. Vos Données pourront également faire l'objet d'un transfert à des tiers dans le cadre d'un changement de contrôle d’un Magasin, d’Vanden Borre Kitchen ou de FBD International, d’une procédure collective ou d’une vente d’actifs d’un Magasin, d’Vanden Borre Kitchen ou de FBD International.
4. Les droits dont vous disposez
Conformément à la Règlementation, vous bénéficiez des droits suivants :
· Demander l’accès à vos Données : ce droit vous permet d’obtenir et vérifier les Données détenues sur vous.
· Demander la rectification de vos Données incomplètes ou inexactes : ce droit vous permet de rectifier les informations inexactes détenues sur vous.
· Demander l'effacement de vos Données (sous réserve qu’Vanden Borre Kitchen n’ait pas une raison légitime et impérieuse de les conserver) : ce droit vous permet d’obtenir l’effacement des Données détenues sur vous.
· Vous opposer au traitement de vos Données : ce droit vous permet de vous opposer à ce que vos Données soient utilisées dans un objet précis (par exemple : la prospection commerciale).
· Demander la limitation du traitement de vos Données : ce droit vous permet de demander que le traitement de vos Données soit arrêté de manière temporaire. Ce droit peut notamment être exercé, lorsque vous présentez une demande de rectification de vos Données, ou lorsque vous exercez votre droit d’opposition. Pendant qu’il est procédé à l’examen de votre demande et à quelques vérifications, vos Données ne seront plus utilisées.
· Demander la portabilité de vos Données (veuillez toutefois noter que ce droit s'applique uniquement aux Données informatisées que vous avez communiquées) : ce droit vous permet de récupérer vos Données dans un format lisible pour l’ordinateur.
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou si avez des questions sur l’un d’eux, vous pouvez contacter Vanden Borre Kitchen en cliquant ici.
Lors d’une demande concernant l’exercice d’un de vos droits, Vanden Borre Kitchen peut, conformément à la Règlementation en vigueur, vous demander des informations supplémentaires apparaissant nécessaires pour vérifier votre identité.
5. La sécurité et la confidentialité de vos Données
Vanden Borre Kitchen met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des Données et des risques que leur traitement comportent, afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos Données et notamment d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, perdues ou communiquées à des tiers non autorisés sauf si la communication de ces Données est imposée par la règlementation, notamment à la requête d'une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par le droit applicable.
Ces mesures consistent notamment à :
· limiter les accès aux Données vous concernant aux employés d’Vanden Borre Kitchen et FBD International qui en ont réellement besoin pour l’exercice de leur fonction, pour vous fournir des produits ou services, les garanties contractuelles dont vous bénéficiez ou répondre à vos demandes;
· sensibiliser l’ensemble du personnel Vanden Borre Kitchen et FBD International à la protection et à la sécurité des Données;
· déployer une politique de sécurité des systemes d’information;
· déployer une politique de gestion des incidents;
· déployer une procédure de mise au rebus des actifs;
· utiliser la cryptographie pour le stockage et la transmission des Données;
· sécuriser ses Sites;
· sécuriser ses locaux ainsi que les serveurs informatiques (accès sécurisé aux locaux, utilisation de cables antivols pour les ordinateurs mobiles, processus d’authentification, antivirus, pare-feu…);
· déployer des sauvegardes informatiques régulières pour prévenir tout risque de perte ou de détérioration;
· maintenir une veille technologique visant à faire évoluer les mesures de sécurité en fonction de l’évolution des menaces numériques.
6. Soyez vigilant avec votre mot de passe
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe, que vous avez choisi pour accéder à votre espace personnel Vanden Borre Kitchen. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.
La sécurité des transmissions de Données sur Internet ne peut pas être garantie à 100 %. Par conséquent, Vanden Borre Kitchen ne peut pas garantir, de manière absolue, une sécurité totale aux Données transmises sur le réseau. Dans ces conditions, il est de votre responsabilité de mettre en œuvre les moyens suffisants afin de préserver la confidentialité des Données transmises sur le réseau Internet. Vanden Borre Kitchen vous recommande de manier vos Données avec beaucoup de prudence, ainsi que de prendre les mesures nécessaires et appropriées afin de protéger vos Données, logiciels et équipements, notamment contre toute intrusion d’un tiers, ainsi que contre toute contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau. Sachez qu’Vanden Borre Kitchen ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou de dommage dû à votre négligence.
7. Politique de protection des Données et Mineurs
Les Sites ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans (ci-après les « Mineurs »), mais leur restent accessibles dans la mesure où ils ne présentent pas de contenu interdit aux Mineurs.
Les formulaires, questionnaires du Site, le Chat et l’espace personnel n’ont pas vocation à recueillir des Données sur des Mineurs. Le représentant légal du Mineur peut s’adresser à l’adresse info@vandenborrekitchen.be pour exercer les droits du Mineur, conformément aux modalités indiquées à l’article 4 de la présente politique de protection des données.
8. Vos recours
Vanden Borre Kitchen attache un soin tout particulier à protéger et à respecter votre vie privée. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Vanden Borre Kitchen ou un Magasin traite vos Données, si vous souhaitez exercer l’un de vos droits ou si vous avez des questions sur la manière dont Vanden Borre Kitchen traite vos Données, cliquez ici.
Si vous estimez, après avoir contacté Vanden Borre Kitchen, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données (contact@adp-gba.be; +32 (0)2 274 48 00).
9. Modifications de la politique de protection des données
Afin d’être toujours conforme à la Règlementation, Vanden Borre Kitchen sera amenée à modifier la présente politique de protection des données.
Toute modification substantielle de la présente politique de protection des données vous sera notifiée. Une modification sera considérée comme substantielle dès lors que :
· Elle portera sur la modification de la finalité de l’un des traitements cités ;
· Elle aura pour objet de modifier l’identité de l’un des responsables de traitement ;
· Elle aura pour objet de modifier la façon dont vous pouvez exercer vos droits ;
· Elle aura pour conséquence d’entraîner un transfert de Données vers un pays tiers, c’est-à-dire un pays situé hors de l’Union Européenne et de l’Espace économique européen.
Pour toute autre modification, Vanden Borre Kitchen vous conseille de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à cette politique de protection des données.
Cette politique de protection des données a été mise à jour le 13 septembre 2023.